سياسة الشحن والاسترجاع

تاريخ السريان: يناير 2026

نعمل حصريًا داخل جمهورية مصر العربية. خدمة التوصيل متوفرة لجميع المحافظات من خلال خدمات شركات الشحن الموثوقة.

تتم معالجة جميع الطلبات بعد التأكيد. بمجرد شحن الطلب، لا يمكن تعديله أو إلغاؤه.

يتراوح وقت التسليم المتوقع حتى 7 أيام عمل حسب الموقع وظروف شركة الشحن. أي تأخير في التسليم من قبل شركات الشحن خارج عن إرادتنا.

يتحمل العميل مسؤولية تقديم تفاصيل الشحن الدقيقة وضمان التوافر لاستلام الطلب.

إذا رفض العميل استلام الطلب أو فشل في قبول التسليم، فقد يعتبر الطلب مكتملًا. قد يتحمل العميل أي رسوم شحن إضافية أو إعادة توصيل، إذا كانت مطبقة.

يلزم على العملاء فحص المنتج عند التسليم قبل القبول. بمجرد استلام المنتج وقبوله، يعتبر الطلب موافقًا عليه بالكامل.

نظرًا لمعايير النظافة وسلامة المنتج، فإن المجوهرات والإكسسوارات غير مؤهلة للإرجاع أو الاستبدال بعد الاستخدام أو الارتداء أو الإزالة من العبوة الأصلية.

تُقبل المرتجعات فقط تحت الشروط التالية:

• المنتج المستلم غير صحيح
• يحتوي المنتج على عيب تصنيع مؤكد
• يختلف المنتج ماديًا عن وصفه وقت الشراء

لا تُعتبر الاختلافات الطفيفة في اللون أو إدراك الحجم أو المظهر بسبب الإضاءة أو التصوير الفوتوغرافي أو عرض الشاشة عيوبًا.

يجب تقديم جميع طلبات الإرجاع في غضون 14 يومًا من تاريخ التسليم وفقًا لقانون حماية المستهلك المصري (القانون 181/2018). يجب أن تكون المنتجات غير مستخدمة، وفي حالتها الأصلية، وأن تتضمن جميع العبوات الأصلية.

تخضع جميع طلبات الإرجاع للفحص والموافقة. إذا لم يستوفِ المنتج الشروط المطلوبة، فسيتم رفض الطلب.

ستتم معالجة المبالغ المستردة الموافق عليها في غضون 14-15 يوم عمل بعد التحقق.

رسوم الشحن ورسوم الخدمة غير قابلة للاسترداد ما لم يكن الخطأ من جانبنا.

بإتمام عملية الشراء، يؤكد العميل أنه قد قرأ وفهم ووافق على جميع الشروط المذكورة في هذه السياسة. تسري هذه الشروط على جميع الطلبات دون استثناء.

للتواصل:

Naggat Silver

البريد الإلكتروني: info@naggatsilver.com

واتساب: +201064886113

انستجرام: @naggatsilver